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Questionnaire sur l’expérience client

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Tonnellerie Tremeaux souhaite offrir une expérience client qualitative. Dans le cadre de l’évaluation de nos process, les besoins de nos clients sont notre priorité. Pour cette raison, nous vous invitons à remplir ce sondage anonyme de 10 questions, qui nous aidera à comprendre vos besoins, votre expérience actuelle et vos attentes. Les réponses collectives nous permettront de concentrer nos efforts sur les fonctionnalités et les processus les plus importants pour nos clients.

SECTION 1 : Connaissance des produits

1. Cochez les déclarations avec lesquelles vous êtes d'accord : (Cochez tout ce qui s'applique)*
2. Lorsque je visite le site internet de la Tonnellerie Tremeaux, mon objectif est d'en apprendre davantage sur : (Choisissez jusqu'à 3 réponses)*
3. Parmi les déclarations suivantes, laquelle est la plus vraie :*
Ma connaissance sur les fûts Tonnellerie Tremeaux provient de ____________
4. À quelle fréquence consultez-vous du contenu marketing concernant notre marque ?*
5. Quelle est votre moyen de communication préféré pour en apprendre davantage sur nos produits ? (Choisissez jusqu'à 3 réponses)*

SECTION 2: Commande, Livraison, Service après-vente

6. Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans le processus de confirmation de commande ? (Choisissez deux réponses)*
7. Selon vous, quelle est la partie la plus importante de la livraison d'une commande ? (Choisissez deux réponses)*
8. Après la livraison de vos fûts, quelle est votre méthode de suivi préférée ?*
9. Quelle fonctionnalité ou processus aimeriez-vous le plus voir intégré dans l'expérience de commande à l'avenir ?*

SECTION 3: Divers

Seriez-vous prêt à discuter de votre expérience client ou de vos idées avec nous ?*
Identité*

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